Anhui Southern Chemical Pump asettaa uuden vertailukohdan asiakaskeskeisessä palvelujärjestelmässä

Anhui Southern Chemical Pump Industry Co., Ltd. asettaa uuden alan standardin kattavalla elinkaaripalvelujärjestelmällään, joka parantaa asiakastyytyväisyyttä myyntiä edeltävän konsultoinnin, prosessinaikaisen teknisen tuen ja myynnin jälkeisten ratkaisujen avulla.

Yrityksessä työskentelee kahdeksan kokenutta myynnin jälkeistä insinööriä, jotka tarjoavat täyden palvelun tuen tuotteiden valinnasta ja putkien asennusohjauksesta paikan päällä tapahtuvaan käyttöönottoon ja käyttäjien koulutukseen. Yritys lupaa 24 tunnin vastauksen paikan päällä tapahtuviin ongelmiin ja noudattaa "palvelu päättyy vasta, kun asiakas on tyytyväinen" -käytäntöä.

Oman asiakaspalvelukeskuksen ja palautemekanismin avulla yritys varmistaa jatkuvan parantamisen. Integroidut ERP- ja MES-järjestelmät virtaviivaistavat varaston, tuotannon ja hankintojen hallintaa ja varmistavat nopean ja tehokkaan asiakaspalvelun.

Jatkossa Anhui Southern on sitoutunut tarjoamaan nopeampia, harkitumpia ja tehokkaampia palveluita asiakkaille kaikkialla maailmassa.